Shipping policy
PRODIA por medio de sus canales electrónicos y en alianza con proveedores de logística y mensajería tiene una cobertura adicional.
Envío en el área metropolitana de la ciudad de Medellín sin costo adicional, envíos a cualquier otro destino nacional tienen un cargo adicional que será facturado como servicio no incluido.
Luego de confirmada la compra, el periodo regular de entrega se encuentra entre tres a siete días hábiles para pedidos fuera del área metropolitana de Medellín, para el área metropolitana de Medellín, el periodo de entrega es de tres a cuatro días hábiles.
Estos tiempos pueden extenderse por motivos fuerza mayor o caso fortuito tales como, terremotos, aluviones, entre otros; pérdida de conectividad en infraestructura por desastre natural o condiciones climáticas severas; huelga generalizada, bloqueos de vías por grupos armados, entre otros. PRODIA en estos escenarios se comunicará con sus consumidores para en primera instancia mantener informado al consumidor y en segunda instancia para acordar las decisiones y el curso del proceso de compra y entrega de ser el caso.